Reklamacje i odstąpienie od umowy

Wersja: 2026-03-06

1. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Systemu można składać na adres: biuro@classivo.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować użytkownika, opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.

3. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu.

2. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

1. Jeżeli klient jest konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta i zawarł umowę na odległość, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: biuro@classivo.pl.

3. Skutki odstąpienia

W razie skutecznego odstąpienia od umowy strony zwracają sobie świadczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem charakteru usługi cyfrowej oraz zakresu już wykonanych świadczeń, jeśli przepisy to przewidują.

4. Wyjątki

W przypadkach przewidzianych prawem prawo odstąpienia może nie przysługiwać albo może wygasnąć, w szczególności po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą konsumenta, jeżeli został on uprzednio poinformowany o utracie prawa odstąpienia.